お客様との電話業務でこんなお悩みありませんか？
「言った・言わない」の
トラブルが絶えない
電話対応がブラックボックスで
品質改善ができない
チーム間での情報共有が
非効率で時間がかかる
おもてなしCTI -着信&発信録音-なら
そんなお悩みを解決します！
Point1
電話での通話を自動要約。
お客様とお電話で話した内容を自動で録音し、AIが要約します。
要約した文章はDREAM POWER顧客履歴で顧客毎・車両毎に確認可能。
聞き洩らしから起こるトラブルへの心配は不要です。
Point2
聞き逃し・共有漏れを防ぎ、
スタッフ間の引き継ぎもスムーズに。
顧客履歴で登録された電話要約に対して、明細メモを登録することが出来ます。後から見た人が困りません。
メリット
- 01トラブル対応を円滑に進められる
- 02聞き逃しによる再確認の手間がゼロに
- 03通話データを電話対応の教育に活用できる
- 04問い合わせ対応時間の削減につながる
☎
通話録音
着信・発信を自動録音
→
AI
AI要約
通話内容を自動で要約
→
DB
顧客履歴へ保存
DREAMPOWERに連携
DREAMPOWER 顧客履歴で、通話内容（AI自動要約）を確認できます！
WEBサイトで通話内容を再生できます！
ブラウザなので、スマホやタブレットでも簡単に再生できます！
お申し込み・ヒアリングから機器の手配や現地工事の調整を含め、約2週間〜3週間前後かかります。
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