お客様との電話業務でこんなお悩みありませんか？
「言った・言わない」の
トラブルが絶えない
電話対応がブラックボックスで
品質改善ができない
チーム間での情報共有が
非効率で時間がかかる
おもてなしCTI -着信&発信録音-なら
そんなお悩みを解決します！
Point1
電話での通話を自動録音。
お客様とお電話で話したすべての内容を自動で録音します。
聞き洩らしから起こるトラブルへの心配は不要です。
Point2
録音データはクラウドで管理。いつでも、どこでも確認OK！
クラウド上に録音データが保管されているから、タブレットやスマートフォンなどのデバイスからも確認可能。外回り中の営業中も外出先でも大活躍！音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。
ブラウザなので、スマホやタブレットでも簡単に再生できます！
メリット
- 01トラブル対応を円滑に進められる
- 02聞き逃しによる再確認の手間がゼロに
- 03通話データを電話対応の教育に活用できる
- 04問い合わせ対応時間の削減につながる
NEW FUNCTION
通話録音をAIが自動要約して文字起こし。
DREAMPOWERの顧客履歴へ連携。
料金はそのまま。録音した通話内容を自動でテキスト化・要約し、
DREAMPOWERの顧客履歴に取り込めるようになりました。
01
電話中でも、WEBサイトから直前の対応内容をすぐ確認できます。
02
DREAMPOWERの顧客履歴に取り込まれるので、後から車のナンバーやお客様情報で検索して対応履歴を見返せます。
03
聞き逃し・共有漏れを防ぎ、スタッフ間の引き継ぎもスムーズに。
☎
通話録音
着信・発信を自動録音
→
AI
AI要約
通話内容を自動で要約
→
DB
顧客履歴へ保存
DREAMPOWERに連携
WEBサイトイメージ
DREAMPOWER顧客履歴（明細）
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