作成日：2026年11月4日
TIRAGE で困ったときの対処です。質問をクリックすると答えが開きます。
確認のメールが届きません。
迷惑メールのフォルダをご確認ください。
お申し込みのアドレスが間違っていたかもしれません。その場合は、もう一度お申し込みください。
ログインできません。
ログイン画面が https://tirage.jp/admin かご確認ください。
パスワードが分からないときは、「再設定のメールを受け取る」から設定し直してください。
それでも入れないときは、ご自分のアカウントが止まっていないか、社内の企業管理者の方にご確認ください。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「再設定のメールを受け取る」から、ご自身で設定し直せます。
パスワードは復元できない形で保存しているので、調べてお伝えすることはできません。
ログインIDでお使いの方はメールを受け取れないので、社内の企業管理者の方に入れ直してもらってください。
棚が保存できません（棚番が重なっている）。
棚番は同じ店舗の中で重ねられません。棚番を別の名前にしてください。
すでにある棚の棚番は、一覧の編集から変えられます。
「作成」のボタンが見当たりません。
店舗かスタッフを追加しようとして見当たらないときは、ご契約の上限に達しています。上限の変更を申請してください。
店舗の追加とスタッフの管理は、企業管理者の方だけができます。
お客様にメールが届きません。
顧客の一覧の配信の列を見ます。「正常」以外なら、そのアドレスへの送信は止まっています。
リマインド送信の「不達」タブで理由を確かめます。
お客様の画面で正しいアドレスに直すと、次の送信日から自動で再開します。
メールアドレスが登録されていないお客様には、お知らせが出ません。お電話などでご連絡ください。
送信が止まるのは、届かない宛先に送り続けると、ほかのお客様にもメールが届きにくくなるためです。
出庫を押し間違えました。
契約詳細のひとつ戻すで戻せます。タイヤも元の棚に戻ります。
棚が足りません／置き場所を変えたいです。
棚を増やすときは、左のメニューの保管棚から。棚番を一括生成でまとめて作れます。
置き場所を変えるときは、タイヤ在庫でタイヤを選び、棚移動をクリックします。
契約やお客様を削除したいです。
棚にタイヤが載ったままの契約は削除できません。タイヤが画面から消えたまま、棚に残ってしまうのを防ぐためです。
先に出庫まで進めてから削除してください。お預かり中の契約があるお客様も同じです。
ほかの店舗のデータが見えません。
左上のSTOREが1店舗に絞られていないかご確認ください。「全店舗」に戻すと、すべて見えます。
それでも見えないときは、そのアカウントの権限が店舗管理者かスタッフで、所属の店舗だけが見える設定です。
タイヤの写真が開けません。
写真のリンクは30分で開けなくなります。ページを開き直すと、また見られます。
QRコードを読んでも画面が出ません。
QRコードの画面を見るにはログインが必要です。スマートフォンで一度ログインしてください。
消費税率や金額を直したいです。
契約の編集から直せます。消費税率は 10 のようにパーセントで入れます。金額を変えると、合計（税込）も計算し直されます。
解決しないときは、TIRAGE のお問い合わせのページから、用件に「掲載・ご利用について」を選んでご連絡ください。