作成日：2026年10月21日
PitBoss（DREAM POWER のオプション）でよくいただくご質問です。質問をクリックすると答えが開きます。
メニューに「支店設定」などが表示されません。
「管理」メニューは工場管理者にだけ表示されます。また、ご契約で使えない機能はメニューに表示されません。
お客様の予約画面で、予約できる日が出てきません。
支店設定の営業時間・定休日・状態（営業中か）と、臨時休業の設定を確認してください。
メニューの所要時間が長すぎると、枠に収まらず空きが出ないことがあります。
お客様から「SMSが届かない」と言われました。
SMS送信履歴で宛先と状態を確認してください。
SMSを受け取れるのは携帯電話番号（090/080/070）のみです。固定電話のお客様は電話で予約を受け付け、新規予約登録で登録してください。
予約の日時を変更したいです。
同じ日の中で時刻やレーンを変えるときは、作業ボードで予約カードをドラッグして動かします（割り当て画面で開始時刻を変えることもできます）。
別の日に移す場合は、元の予約をキャンセルし、新しい日で登録し直してください。
同じお客様が別の支店に来店しました。
顧客と車両の情報は全支店で共有されています。どの支店で予約しても、同じお客様として履歴がまとまります。
作業ボードに予約が表示されません。
右上で選んでいる支店と、ボードの日付を確認してください。
レーンが未指定の予約は、上段の「未割当」に表示されます。キャンセルした予約は表示されません。
画面の表示がおかしい・古いままです。
ブラウザの再読み込み（Windows：Ctrl＋F5、Mac：⌘＋Shift＋R）を行ってください。
改善しない場合は、一度ログアウトしてから再度ログインしてください。
DREAM POWER で顧客・車両情報を直したのに、PitBoss の内容が変わりません。
DREAM POWER からの送信は1日1回（その日最初にメニューを終了したとき）のため、反映は翌日になります。
急ぐときは、DREAM POWER のメインメニューの「オプション」→「PitBoss連携」で初回同期をクリックしてください。まだ送っていない分（追加・変更した分）だけをすぐ送ります。（【PitBoss】DREAM POWER との連携）
PitBoss でお客様の情報を登録・修正できますか？
お客様の情報（氏名・電話・住所など）は DREAM POWER で登録・修正します。PitBoss では書き換えません。
DREAM POWER で登録・修正した内容は、翌日 PitBoss に届きます。
初めてのお客様の予約を、急いで登録したいです。
1.DREAM POWER でお客様と車両を登録します。
2.DREAM POWER のメインメニューの「オプション」→「PitBoss連携」で初回同期をクリックし、確認のメッセージで「はい」をクリックします。まだ送っていない分（追加・変更した分）だけをすぐ PitBoss へ送ります。
3.PitBoss の画面右上の「＋ 新規予約」をクリックし、「登録済みのお客様から選ぶ」でお客様を検索して予約を登録します。
（【PitBoss】電話予約を登録する／【PitBoss】DREAM POWER との連携）
お客様の電話番号や車検満了日を直したいです。
顧客・車両の情報は DREAM POWER で直してください。PitBoss では書き換えません。直した内容は次の送信（翌日）で PitBoss に反映されます。急ぐときは「【PitBoss】DREAM POWER との連携」の記事の「急いで送りたいとき」をご覧ください。
PitBoss の車両の台数が、DREAM POWER より少ないです。
顧客が付いていない車両は PitBoss へ送らない決まりのためで、異常ではありません。
DREAM POWER に登録されていないお客様が、スマホから予約しました。
予約は PitBoss に届き、お客様と車両は PitBoss の中だけに登録されます（「DP」の印は付きません）。DREAM POWER には何も送られません。
DREAM POWER にも登録するときは、DREAM POWER で登録してください。PitBoss でそのお客様を開き、氏名と電話番号をそのまま写して登録すると、翌日 PitBoss のお客様と自動でひとまとめになります。（【PitBoss】DREAM POWER との連携）
同じお客様が2人いる／違う支店に入っている。
DREAM POWER のお客様と PitBoss のお客様は、「同じ支店」「電話番号が同じ（ハイフンの有無は問わない）」「氏名が同じ（空白の有無は問わない。漢字・かなの違いは別人）」の3つがすべて合ったときだけ、自動でひとまとめになります。どれかが違うと、同じ人が2人になります。
2人になったときは、お客様の詳細の黄色のお知らせ「確認してまとめる」（または「…」→「同じお客様をまとめる」）で1人にまとめられます。まとめると元に戻せないので、電話番号・車両を確かめてから操作してください。（【PitBoss】DREAM POWER との連携）
支店が違う場合は、拠点と支店の対応の設定が考えられます。サポートセンターへご連絡ください。
ダッシュボードに「スマホ予約で入力された内容が整備ソフト(DP)と違う」というお知らせが出ました。
「DP」の印付きのお客様がスマホ予約で、DREAM POWER と違う氏名・メール・郵便番号・住所を入力したときに出ます。「確認する」をクリックし、お客様を開いて「いまの内容（DP）」と「お客様の入力」を見比べてください。
お客様の入力が正しければ DREAM POWER のお客様情報を直します（翌日、お知らせは自動で消えます）。直す必要がなければ「対応不要（表示を消す）」をクリックします。（【PitBoss】DREAM POWER との連携）
操作にご不明な点がある場合はお問い合わせください。
日本カーネットサポートセンター：050-5799-4700
（平日9：00～12：00、13:00～18:00）