生涯管理 | DREAMPOWER FAQ

作成日：2023年09月13日

cti

おもてなしオプションに生涯管理機能が追加されました。

おもてなしオプションとは？

・CTI機能があります。着信時に窓が開き、誰からの入電かすぐにわかります。
（顧客・車両・台帳・車歴の情報を別窓ですぐに確認できます）

・作業履歴を残して前回の対応を社員全員がすぐに確認できます。
（車検案内実施日や整備(伝票/入金/メンテナンスパック)の作成日、SMS送信日、
　車販(契約書/見積書/買取契約書)作成日、入電履歴、予約登録日、対応履歴等を一覧で確認できます）

→ 電話対応速度改善・顧客満足度向上・クレームの削減！
　顧客離れを防ぎ売上をアップするためのオプション機能(有料)です。

おもてなしオプションのFAQはこちら
 申し込み・料金はこちらから

生涯管理機能とは？

１．対応履歴の画面に以下の情報が追加されます。
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　■任意保険情報
　　自保・他保　レンタカー特約有無　備考

　■実績表示
　　自動車販売の契約書最終日
　　車検の最終入庫日
　　点検最終入庫日
　　鈑金の最終入庫日
　　一般整備の最終入庫日
　　フリー実績（売上伝票の明細をチェックし、設定した作業を行った最後の日を表示します）

任意保険の情報は「車両修正　→　F8保険」に入力した内容が表示されます。

２．社員が共通の案内をするためのスクリプト文章(販売トーク)を設定・表示します。
任意保険情報、実績表示にマウスカーソルを合わせると表示されます。
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→ これまで以上に顧客対応の質を上げることが出来ます。

生涯管理機能　設定方法

１．照会画面でお車を選択し、「作業管理」「顧客履歴」「車両履歴」いずれかを開きます。

おもてなし画面は複数の画面から起動できます。

■おもてなし画面　起動場所一覧

・Menu画面…　　　　「作業管理」
・照会画面…　　　　「作業管理」「顧客履歴」「車両履歴」
・伝票画面…　　　　「伝票履歴」
・入金画面…　　　　「入金履歴」
・見積書(車販)画面…　「販売履歴」
・契約書(車販)画面…　「販売履歴」
・CTI画面…　　　　　「F5　履歴」
・買取契約画面…　　「買取履歴」

２．画面左下「F3 設定」をクリックします。
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